Profil
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• Ingénieur informaticien, maîtrisard en informatique ou niveau équivalent
• Maîtrise de la langue italienne: niveau bilingue (des entretiens avec des équipes italiennes sont prévus)
• Bonnes capacités de communications écrites et orales (surtout en italien)
• Une première expérience dans le domaine du Help-Desk serait un avantage
• La connaissance des outils de CRM favorisera votre candidature
• Bon sens de l’organisation, méthodique et autonome

Mission

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• Assurer le support à distance aux clients italiens d’un éditeur de logiciel reconnu sur le marché italien
• Réception des demandes des clients
• Gestion, traitement et suivi des incidents
• Reproduction des incidents systématiques et recherche de solutions
• Transfert éventuel des demandes aux équipes R&D en Italie
• Reporting et alimentation de la base de connaissance

Ce qu’on offre

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• Formation sur les outils et les méthodes de travail
• Possibilités d’évolutions en fonctions de votre potentiel et vos ambitions
• Cadre de travail multinational agréable
• Rémunération motivante en fonction de vos compétences

Contactez nous sur rh@iptech-offshore.com en précisant «Consultant Support Bilingue Italien» dans l’objet de votre mail. Envoyez votre CV mis à jour et un essai personnalisé présentant vos motivations ainsi que tout autre élément qui pourra distinguer votre candidature.